Veuillez consulter notre page Contactez-nous et sélectionnez « Pièce de rechange / Garantie ». Incluez le nom du produit, le numéro d'article, une description de la pièce manquante et votre adresse postale afin que nous puissions vous aider.

Oui. Veuillez soumettre une demande via notre page Contactez-nous et sélectionnez « Pièce de puzzle manquante ». Indiquez le titre du puzzle, le nombre de pièces et toute information figurant sur la boîte.

Des instructions, des astuces et des démonstrations de produits sont disponibles sur notre site web dans la section Informations sur les produits. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service Consommateurs en vous munissant du numéro d'article à 5 chiffres figurant sur l'emballage de votre produit.

Si vous avez passé commande via notre site internet, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, et nous serons ravis de vous aider.

S'il manque une pièce à votre produit, veuillez visiter
notre page « Nous contacter » et sélectionner « Pièce de rechange / Garantie ». Veuillez inclure
le nom du produit, une description de la pièce manquante et votre adresse postale
afin que nous puissions vous aider.

Un reçu peut être demandé dans certaines situations, mais pas toutes. Veuillez fournir autant d'informations que possible lors de la soumission de votre demande.

Le numéro d'article est généralement situé au-dessus du code-barres sur l'emballage du produit. Avoir ce numéro à portée de main nous aidera à vous assister plus rapidement.

Oui. Nous vous recommandons de conserver l'emballage de votre produit jusqu'à ce que vous soyez satisfait de votre achat. L'emballage contient des informations essentielles, telles que le numéro d'article et le code de lot, qui peuvent être nécessaires si vous nous contactez au sujet d'une pièce de rechange, d'une demande de garantie, d'une question sur le produit ou d'un problème de sécurité.

Oui. Veuillez nous contacter via la page Nous contacter et nous fournir des photos des dommages, de l'emballage du produit et de toute information d'achat disponible.

De nombreux produits incluent des instructions et des conseils de dépannage sur l'emballage. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe du service consommateurs pour obtenir de l'aide.

La plupart des demandes de remplacement sont traitées sous 7 à 14 jours ouvrables, mais les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits
et du lieu de livraison.

Oui. Veuillez soumettre une demande via notre page Nous contacter et sélectionner « Pièce de puzzle manquante ». Incluez le titre du puzzle, le nombre de pièces et toute information figurant sur la boîte.

Le titre de l'illustration, le nombre de pièces et le numéro d'article se trouvent généralement sur l'emballage.

Non. Les pièces de puzzle étant uniques à chaque série de production, nous ne pouvons pas remplacer les pièces individuelles. Selon la disponibilité,
nous pourrions être en mesure de fournir un puzzle de remplacement.

Les articles achetés directement sur notre site Web peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. La plupart des produits sont également couverts par une garantie de 90 jours (à l'exclusion des articles de papeterie). Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation de retour émis par notre service des relations avec la clientèle.

Si vous avez passé une commande via notre site web,
veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous serons ravis de vous aider.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Non, malheureusement nous ne sommes pas en mesure d'expédier
à l'international pour le moment.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être apporter des modifications. Veuillez nous contacter dès que possible.

Des instructions, des conseils et des démonstrations de produits sont disponibles sur notre site Web dans la section Informations sur les produits. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service client. Veuillez avoir le numéro d'article à 5 chiffres figurant sur l'emballage de votre produit à portée de main.

Laissez la pâte sécher complètement. Une fois sèche, utilisez une brosse à poils rigides pour décoller la matière et passez l'aspirateur minutieusement.

Le Cra-Z-Slimy peut généralement être enlevé de la peau à l'aide d'eau tiède et de savon. Il peut être enlevé des tissus et des tapis à l'aide d'eau tiède et de vinaigre blanc. Appliquez le mélange et tamponnez. Répétez l'opération jusqu'à ce que le slime soit enlevé. Pour de meilleurs résultats avec les vêtements, lavez l'article à l'eau chaude et répétez si nécessaire. N'utilisez pas de produits de prélavage ou d'eau de Javel. Gardez le slime loin du papier peint, des surfaces peintes, des meubles, des tapis et d'autres matériaux qui ne peuvent pas être lavés.

Les âges recommandés sont indiqués sur l'emballage du produit et sur les pages détaillées du produit.

Oui. Nos produits sont testés pour satisfaire toutes les normes et réglementations de sécurité applicables.

La formule spécifique de Softee Dough est
propriétaire et n'est pas divulguée publiquement. Cependant, les principaux ingrédients sont le blé et la farine. Softee Dough contient du gluten et est clairement étiqueté comme tel sur l'emballage applicable. Softee Dough est non toxique.

Non. Les produits Cra-Z-Art ne sont jamais testés sur des
animaux.

Nos produits sont fabriqués dans divers endroits du monde, y compris dans des installations appartenant à l'entreprise aux États-Unis. Cra-Z-Art exploite des installations de fabrication
dans le Tennessee et en Floride, ainsi que des installations qui soutiennent nos opérations mondiales.

Nos produits sont disponibles chez de nombreux grands détaillants
et sur les places de marché en ligne. Consultez nos pages produits ou les sites web des détaillants
pour connaître la disponibilité actuelle.

Certains produits sont saisonniers, exclusifs à un détaillant ou peuvent avoir été abandonnés.

Oui. Une sélection de produits peut être
achetée sur notre site Web.

Visitez notre page Nous contacter et soumettez votre
demande. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous et sélectionnez
« Demande commerciale/de vente ».

Pour toute question relative aux licences, veuillez nous contacter via la page Nous contacter et nous fournir les détails de votre opportunité.

Le siège social de Cra-Z-Art est situé à Randolph, dans le New Jersey, et ses bureaux et usines de fabrication desservent des clients dans toute l'Amérique du Nord et dans le monde entier.